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论媒企关系的重要性 守住底线方能保平安
发布时间:2017-04-26 19:24:12 浏览:
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  • 2017-04-26 文章来源:南方都市报 
  •   近两年对于直销行业来说,可以说是“热闹非凡”,不过这个“热闹”却是大家都不愿看到的负面新闻曝光。媒体频频对直销行业展开“攻势”,这其中除部分是因为主管部门查处而被曝光外,越来越多的媒体也主动参与到对直销企业的调查曝光之中,其中不乏国字号媒体,行业内企业几乎无一幸免。主流媒体的大规模负面新闻让直销行业一片风声鹤唳,不知道谁将是下一个卷入“传销疑云”的企业。

     

      守住底线,绑架媒体万万使不得

     

      “无论哪个行业,不出问题是不可能的,问题发生之后,应该想办法去沟通解决,将其化解。”范院长曾言。“直销企业要处理好和媒体的关系,首先要了解媒体对直销企业有怎样的态度,绝大多数媒体,尤其是媒体的领导人,他们不会把企业当敌人而是当朋友,但是坚决被绑架失去它的本质。媒体,在实际工作当中,需要政府的力量、大众的力量以及市场的力量来平衡。”

     

      范以锦反对绑架监管部门结成联盟,这样会阻挠不同的意见。“现在很难封锁得住微博等新媒体的传播。即使今天绑架成功,说不定哪天别人绑架成功后共同对付你”范以锦如是说。

     

      媒体作为舆论的监督者,职责就是向公众传播事实的真相,企业如果出了问题,可以和媒体及时沟通,让媒体能够了解到事实的真相,这也就避免了调查过程中出现以讹传讹、歪曲事实的舆论误导。媒体和企业能够守住一个道德的底线,这样才能传播出负责任的内容。

     

      正面消息占主场,牢牢抓住主动权

     

      媒体的职责是舆论的监督,这也决定了他们会尊重客观事实,挖掘一些潜在的问题,当然不排除有无良媒体为了利益驱使歪曲报道,但毕竟只是很小的一个部分。发生舆论危机,掩盖真相是行不通的。范院长就这点也提出了自己的看法,“传播有一定的规律,行业的负面消息很难完全阻挡。但是企业的正面消息多过于负面消息,企业的形象建设就基本成功了。要允许不同意见的较量,最终的结果,谣传是可以澄清的。”

     

      这就要求企业要善于化被动为主动。这点从直销企业与媒体沟通的现状上来看是有待加强的。直销企业在遇到媒体质疑时,采取的方式是很被动的,甚至出现采取私下解决的苗头,这很有可能导致原有的报道只是暂时停止传播,并没有解决根本的问题,因为第一次报道往往会成为媒体第二次报道、第三次报道跟进的源头,因此,这种私下解决的方式仍旧是治标不治本。

     

      但是,企业绝不能因为这个就害怕跟媒体打交道,相反更应该以一种开放的姿态对待媒体。提倡企业的开放性,同样也是给企业的正面能量提供了一个展示的平台。直销企业一直是公益慈善领域的积极分子,每年举办、参加的慈善活动不胜枚举,对于这些能够展现行业形象的正能量,企业应该主动跟媒体对接,将这些正面消息充分传播出去。对于负面消息,企业同样也要主动和媒体应对,保持充分的沟通,有则改之无则加冕。

     

      修炼内功,方能永久保平安

     

      “身正不怕影子斜”,这是一句古训,但是在关系到行业形象的命题时,所有的企业面临的则是“身正也怕影子斜”。像一些直销大型企业,自身的形象建设和维护是做得很好的,但是身处在这个行业的大圈子里,也一样避免不了受质疑。行业的公众形象需要大家一起来维护,这也不是一家或者几家企业的事情,在加强自身企业建设,严于律己的同时,也要同心协力为行业公众形象的建设献出一己之力。

     

      面对质疑,实力的明证是攻破谣言的最佳利器。直销企业被质疑涉嫌传销,大多涉及业务员队伍引发的跨区域、跨品类销售和夸大宣传等方面,范以锦认为,最重要的的企业应该修炼内功。“不要把应对舆论,变成对付舆论和媒体。也不能过分夸大公关的作用,媒体和民众的舆论监督无处不在,无时不有。抓好内部管理,提升自身产品质量,讲诚信才是根本。单纯依靠公关,不来解决行业面临的事迹问题是不行的。”